Retail Rocket Science Blog: Customer Retention

Désabonnement: pourquoi les clients vous quittent et comment l’éviter?
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Une augmentation de 5% du taux de rétention génère une croissance d’au moins 25% du chiffre d’affaires, selon un rapport du cabinet de conseil Bain & Company Inc. La raison? Au fil du temps, les clients fidèles dépensent plus et deviennent ambassadeurs de la marque, la recommandant à des amis et connaissances. Le taux de […]

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